Ogólna klauzula informacyjna
dotycząca przetwarzania danych osobowych
w ramach usługi „BDR ServicePro”.

W celu przygotowanie i zawarcia Umowy usług serwisowych, Umowy pierwszego uruchomienia lub Umowy dodatkowej wydłużonej gwarancji możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników końcowych lub osób, które reprezentują tego użytkownika.

W zależności od formy prawnej naszego kontrahenta dane mogą obejmować:

• imię i nazwisko / firma
• miejsce zamieszkania / siedziba, adres
• nr i seria dokumentu tożsamości, nr we właściwym rejestrze oraz nazwa organu rejestrowego
• kapitał zakładowy, informacje z wpisu do CEIDG
• numer PESEL, numer REGON, numer NIP
• dane kontaktowe obejmujące nr telefonu, adres e-mail, fax
• imiona i nazwiska, stanowiska oraz dane kontaktowe osób kontaktowych
• informacje dane dotyczące umowy i usługi (np. rodzaj umowy, data zawarcia)

Dane użytkowników końcowych są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy umożliwiającej wydłużenie gwarancji.

Przetwarzane dane obejmują dodatkowo:

• dane kontaktowe inwestora i osoby kontaktowej – imię, nazwisko, firma, adres, kod pocztowy, miasto, województwo, e-mail, nr telefonu
• dane o urządzeniu – marka, typ, model, nazwa, numer seryjny urządzenia, numer i data karty gwarancyjnej, data i miejsce zakupu kotła, data uruchomienia, informacja o dokonaniu kontroli jakości wody podczas pierwszego uruchomienia; rodzaj paliwa, numer i obraz tabliczki znamionowej
• numer karty gwarancyjnej, data obowiązywania gwarancji, okres ważności gwarancji, informacje o przedłużeniu gwarancji, data wydłużenia gwarancji, informacja o wygaśnięciu gwarancji

Przetwarzane dane osobowe, które obejmują:

• dane kontaktowe inwestora i osoby kontaktowej – imię, nazwisko, firma, adres, kod pocztowy, miasto, województwo, e-mail, nr telefonu,
• dane o urządzeniu – marka, typ, model, nazwa, numer seryjny urządzenia, numer i data karty gwarancyjnej, data i miejsce zakupu kotła, data uruchomienia, informacja o dokonaniu kontroli jakości wody podczas pierwszego uruchomienia; rodzaj paliwa, numer i obraz tabliczki znamionowej;
• numer karty gwarancyjnej, data obowiązywania gwarancji, okres ważności gwarancji,
• informacje o instalacji urządzenia – data montażu, uruchomienia kotła, imię i nazwisko instalatora, który dokonał montażu i instalacji urządzenia oraz jego dane kontaktowe;

• dane kontaktowe inwestora i osoby kontaktowej – imię, nazwisko, firma, adres, kod pocztowy, miasto, województwo, e-mail, nr telefonu,
• dane o urządzeniu – marka, typ, model, nazwa, numer seryjny urządzenia, numer i data karty gwarancyjnej, data i miejsce zakupu kotła, data uruchomienia, informacja o dokonaniu kontroli jakości wody podczas pierwszego uruchomienia; rodzaj paliwa, numer i obraz tabliczki znamionowej;
• numer karty gwarancyjnej, data obowiązywania gwarancji, okres ważności gwarancji, informacje o przedłużeniu gwarancji, data wydłużenia gwarancji, informacja o wygaśnięciu gwarancji;

• informacje o instalacji urządzenia – data montażu, uruchomienia kotła, imię i nazwisko instalatora, który dokonał montażu i instalacji urządzenia oraz jego dane kontaktowe;
• informacje o wykonanych przeglądach i serwisach – data, imię i nazwisko osoby wykonującej przegląd;
• informacje o naprawach – data, rodzaj usterki, kod błędu, rodzaj naprawy, imię i nazwisko osoby wykonującej naprawę;
• informacje o wymianie elementów urządzenia;

Gromadzone dane są przetwarzane w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi posprzedażowej.

Obejmuje to:

• odnotowanie informacji o poprawności uruchomienia urządzenia, historii przeglądów urządzenia i napraw gwarancyjnych o pogwarancyjnych
• prowadzenia ewidencji urządzeń oferowanych przez Spółkę
• powiadomienia o zbliżającym się terminie przeglądu
• kontaktu z użytkownikiem w przypadku wykrycia wad i błędów produkcyjnych w celu umożliwienia wycofania lub wymiany wadliwych elementów na koszt producenta

• imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• adres siedziby lub zamieszkania
• informacje o przedmiocie i warunkach umowy lub współpracy

• Ustawy o rachunkowości oraz innymi przepisami dotyczącymi prowadzenia dokumnetacji finansowo-księgowej
• Ustawy o podatku od towarów i usług oraz innymi przepisami dotyczącymi prowadzenia tego podatku
• Ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych oraz innymi przepisami dotyczącymi prowadzenia związanej z podatkami

• nazwę firmy,
• imię, nazwisko i stanowisko osoby upoważnionej do reprezentacji kontrahenta,
• NIP, REGON, inne oficjalne numery rejestracyjne podmiotu,
• rodzaj działalności, forma prawna,
• numer rachunku bankowego kontrahenta,
• informacje o dokumentach przypisanych do kontrahenta, jak daty, numery faktur, kwoty faktur, numery zamówień, numery umów,
• informacje dotyczące wcześniejszej współpracy z naszą firmą, jak terminy, daty usługi,
• informacje o płatnościach i rozliczeniach, jak forma zapłaty, daty i kwoty płatności, ilość dni po terminie płatności, kwota zaległości,
• informacje gromadzone w naszych systemach, jak centrum kosztowe, konto rachunkowe, numer konta SAP, profit center,
• wyniki wykonanej weryfikacji i oceny.

Na podstawie zgody osoby możemy przetwarzać dane w celu dostarczania osobie reklam i informacji handlowych.

Przetwarzane dane mogą obejmować:

• imię, nazwisko, nazwa firmy
• adres e-mail, numer telefonu
• adres instalacji

Przetwarzamy dane w celu umożliwienia korzystania z poczty elektronicznej do kontaktu z naszą Spółką.

W związku z prowadzoną korespondencją elektroniczną przetwarzamy dane, które obejmują:

• imię, nazwisko, adres e-mail
• data, czas temat i treść przesyłanej wiadomości
• imiona i nazwiska osób uczestniczących w danej korespondencji